Comunicar el cambio
Llegamos al punto más importante. De poco sirve que efectuemos cambios en nuestro negocio para adaptarnos a la situación si no lo comunicamos. Para ello es crucial trabajar los diferentes soportes a tu alcance, y nosotros, en Tenredo, te podemos ayudar:
Local físico
Si cuentas con un local físico para tu actividad, necesitarás el diseño de cartelería e imaginería para indicar a tus clientes las medidas de seguridad que sigues, favorecer el distanciamiento social (marcas en el suelo), indicar la frecuencia de limpieza de los aseos y de todas las dependencias del local, cómo actuar para la compra, etc. No lo reduzcas a un folio pegado en un cristal.
Wep corporativa
Si estás leyendo este artículo, lo más normal es que cuentes con una web corporativa o e-commerce y si no, es momento de hacerla. Debe ser un elemento vital de tu negocio, permitiéndote comunicar los cambios más importantes y facilitar el contacto con tus clientes, ya sea realizando pedidos o reservas, contactando contigo para informarse de los cambios o simplemente conocerte más a fondo y confiar en ti.
Redes Sociales
Los medios sociales se han visto beneficiados por el confinamiento de una forma extraordinaria. Ante la imposibilidad de hacer actividades fuera de casa, el consumo de contenido en estos canales ha crecido de forma exponencial. Tener una estrategia de comunicación en ellas es indispensable. A continuación te hablamos un poco de las 3 que más han crecido durante la pandemia:
Tik Tok
Sin duda la gran ganadora en crecimiento de usuarios, rompiendo la barrera de la generación Z y abriéndose paso al resto de franjas de edad. Se trata de un terreno bastante nuevo para las marcas y requiere de ligeros conocimientos de vídeo para la creación de los contenidos. Tik Tok es la red social que más ha crecido durante el confinamiento.
La plataforma líder se ha mantenido como tal durante la pandemia, pero con otro dato importante, el tiempo que han pasado los usuarios en la facebook se ha multiplicado exponencialmente.
Las oportunidades de esta red para comunicar son numerosas, destacando el contacto directo con los clientes mediante publicaciones o chat, anuncios segmentados, stories, vídeos en directo, etc.
Es probablemente el canal más a tener en cuenta de cara a promocionar tus productos o servicios de entre las diferentes redes sociales gracias a sus posibilidades de segmentación y las posibilidades visuales de sus anuncios.
Ahora más que nunca, contar con embajadores de marca se convierte en una de las estrategias más importantes para los negocios. Han tenido épocas malas por ciertos influencers que no trabajaban bien, pero el sector se ha profesionalizado y cada vez son más los que siguen las recomendaciones de estos personajes públicos.
Contar con el apoyo de una agencia especializada en Marketing de Influencers es clave para contactar con los embajadores adecuados, crear una estrategia y sobre todo, poder conseguir y medir los resultados de cada acción.
En este caso, tanto Instagram como Youtube, sobre la que hablamos a continuación, son las plataformas más a tener en cuenta.
Youtube
Si antes de la pandemia la gente que consumía contenido audiovisual lo hacía principalmente en Youtube y plataformas como Netflix, ahora lo hacen incluso más.
Sí, dicen que ha subido el consumo de televisión muchísimo, pero no nos engañemos, todos teníamos la tele puesta para ver cuándo salían los responsables del gobierno a comentar los avances.
Lo que comentábamos en Instagram es extensible a Youtube sobre los influencers, con la diferencia de que aquí el contenido es en vídeo sí o sí, y la generación del mismo tiene muchas más posibilidades para tu marca (uso del producto, visita a un establecimiento, disfrutar de un servicio).
Del mismo modo, puedes empezar a potenciar tu Know How y trabajar un canal propio de Youtube, en el que hables de tus servicios o productos, así como proporcionar directamente tus servicios en streaming.
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En Tenredo contamos con el equipo y el saber necesarios para ayudar a tu empresa a alcanzar la nueva normalidad de la forma más rentable posible. Ponte en contacto con nosotros y comprueba cómo podemos colaborar.
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